Więcej praw dla konsumentów

10 października 2011 r., Rada Unii Europejskiej przyjęła nową dyrektywę wzmacniającą prawa konsumentów

Nowa dyrektywa porządkuje przede wszystkim kwestie dotyczące handlu na odległość (a także akwizycji). Internet i sprzedaż bezpośrednia w ostatnich latach to ważne kanały dystrybucji towarów. Wobec braku jednolitych regulacji każdy z krajów unijnych wprowadził własne – tworzą one prawdziwą mozaikę przepisów, w których konsument może się łatwo pogubić. A ponieważ Internet nie zna granic, konsument kupujący towar w innym kraju nie wie, jakim regulacjom podlega.
Nowe przepisy obejmą niemal wszystkie formy zakupów - dokonywanych zarówno w sklepie, jak i przez telefon, Internet, sprzedaż katalogową a także w postaci umów zawieranych „na progu” mieszkania.

Dyrektywa zakłada np., że konsumenci we wszystkich krajach będą mieć 14 dni na rezygnację z zakupu towaru i usługi (od dnia otrzymania towaru lub zawarcia umowy) bez podania przyczyn. W przypadku towarów zakupionych przez Internet lub w ramach sprzedaży wysyłkowej o dużej objętości, takich jak np. sprzęt AGD czy meble, przedsiębiorcy będą musieli wyraźnie przedstawić, przynajmniej szacunkowo, maksymalny koszt zwrotu towaru jeszcze przed zakupem, tak aby konsument mógł dokonać świadomego wyboru przed podjęciem decyzji, gdzie zakupić towar.
Przedsiębiorcy nie będą już mogli obciążać konsumentów za zapłatę kartą kredytową (lub innymi środkami płatności) kwotą większą niż ta, którą faktycznie ponieśli za oferowanie takiej możliwości zapłaty. To tylko niektóre z postanowień dyrektywy, które w ciągu dwóch lat muszą się znaleźć w przepisach krajowych państw członkowskich.

Serwis podatki.biz