Pasażer może w każdym momencie zwrócić bilet.

Uprawnieniem, które zapewnia prawo przewozowe jest możliwość zmiany umowy przewozu lub odstąpienia od niej w każdym jej momencie – do chwili rozpoczęcia podróży. Nie ma przy tym znaczenia, czy nabył bilet w kasie na dworcu, czy też drogą elektroniczną. Przewoźnik nie może tego prawa ograniczać także w stosunku do osób korzystających np. z promocji.

Zgodnie z prawem przewozowym przed rozpoczęciem podróży pasażer może zmienić umowę przewozu. Zmianie podlegają takie jej elementy, jak termin odjazdu, miejscowość przeznaczenia oraz klasa środka transportu. Jeżeli zmiana wiąże się z podniesieniem ceny za przejazd, pasażer będzie musiał dopłacić różnicę należności. I odwrotnie – w sytuacji gdy np. chce jechać niższą klasą, powinien otrzymać zwrot wcześniej uiszczonej zapłaty za przejazd klasą wyższą. Prawo do zmiany umowy przewozu także nie może być ograniczane lub wyłączane przez przewoźnika.

Z kolei, pasażer, który odda bilet, może żądać zwrotu pieniędzy. Warto jednak pamiętać, że możemy nie otrzymać zwrotu całej kwoty, gdyż przewoźnik zapewne potrąci odstępne. Jednakże jeżeli podróżny odstąpi od umowy przewozu z przyczyn występujących po stronie przewoźnika, należy się zwrot całej opłaty wniesionej za bilet.

Więcej: Dziennik Gazeta Prawna