Niedozwolone praktyki banków

W wyniku kontroli wzorców umownych stosowanych przez banki w obrocie z konsumentami, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionowała m.in. reklamy lokat, które wprowadzają konsumenta w błąd oraz stosowanie sprzecznych z prawem postanowień. 

UOKIK zakwestionował m.in. następujące praktyki na rynku usług bankowych:

-Reklama wprowadzająca w błąd.

„Bezpłatne e-konto w prezencie, Dostaniesz więcej, 8 proc.” – takie hasła reklamowe stosował Getin Noble Bank. Bank nie informował jednak o wszystkich warunkach oferty. Z informacji zebranych przez UOKIK w trakcie postępowania wyjaśniającego wynika, że w rzeczywistości konto nie było dodatkowym prezentem do lokaty. W przypadku nieutrzymywania na nim salda w wysokości minimum tysiąca złotych, bank potrącał jednoprocentową prowizję od kwoty lokaty. Za wprowadzenie konsumentów w błąd Prezes UOKiK nałożyła na Getin Noble Bank karę w wysokości 755.631,00 zł. Decyzja jest prawomocna a Bank uiścił karę.

-Sprzeczne z prawem postanowienia.

Prezes UOKiK zakwestionowała również praktyki Banku Gospodarki Żywnościowej, który stosował postanowienia wpisane do Rejestru klauzul niedozwolonych, prowadzonego przez Prezesa UOKiK oraz sprzeczne z ustawą o kredycie konsumenckim. Bank zastrzegł sobie prawo do zmiany regulaminu nie wskazując sytuacji, w jakich mogło do tego dojść. Ponadto zgodnie z postanowieniem we wzorcach umów kredytu hipotecznego do 80 tys. zł (tj. podlegającego przepisom ustawy o kredycie konsumenckim) konsument musiał powiadomić o wcześniejszej spłacie pożyczki 3 dni robocze przed jej dokonaniem. Zgodnie z ww. ustawą, konsument musi powiadomić Bank na 3 dni kalendarzowe przed planowaną spłatą. Prezes UOKiK nałożyła na Bank kary w łącznej wysokości 2.978.087,00 zł. Decyzja nie jest ostateczna, a Spółka odwołała się do sądu.

Jeżeli bank stosuje we wzorcach umownych (umowach, regulaminach itp.) niedozwolone postanowienia umowne to konsument nie jest nimi związany.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów