Dostawcy Internetu wprowadzają klientów w błąd

Do Federacji Konsumentów napływają sygnały, że dostawcy Internetu podają w swoich ofertach prędkość łącza, która jest w istocie nieosiągalna. Jednocześnie prośby klientów, aby w związku z tym obniżyć cenę abonamentu do faktycznej szybkości transferu, spotkają się z odmową.

Okazuje się, że zgodnie z przepisami prawa telekomunikacyjnego, dostawcy Internetu nie mają obowiązku określenia minimalnej przepustowości łączy. Natomiast  podana w umowie szybkość transferu jest wartością maksymalną, która może być osiągnięta wyłącznie w określonych warunkach. Powołując się na te warunki, operatorzy odmawiają uwzględnienia reklamacji klientów.

Ministerstwo Infrastruktury przygotowało już projekt założeń zmian w prawie telekomunikacyjnym, który przewiduje wprowadzenie obowiązku określenia minimalnej przepustowości Internetu.

Więcej: Rzeczpospolita