zbyt dużo pytań, zbyt mało danych :)
generalnie ma Pani 10 dni na odstąpienie i jest to jedyny termin wynikajacy z ustawy. Termin zwrotu towaru może być okreśłony przez strony w umowie, jednak nie powoduje on dla Pani żadnych negatywnych skutków.
Nie liczył bym jednak że firma zwróci Pani dobrowolnie pieniądze.