Archiwum Porad

Umowami zawieranymi na odległość są umowy zawierane z konsumentem bez jednoczesnej obecności obu stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, w szczególności formularza zamówienia niezaadresowanego lub zaadresowanego, listu seryjnego, reklamy prasowej z wydrukowanym formularzem zamówienia, katalogu, telefonu, radia, telewizji, automatycznego urządzenia wywołującego, wizjofonu, wideotekstu, poczty elektronicznej, telefaksu, jeżeli kontrahentem konsumenta jest przedsiębiorca, który w taki sposób zorganizował swoją działalność.

konsument, który stwierdzi, że sprzedany mu towar nie ma odpowiedniej jakości, nie posiada właściwości, jakie mieć powinien lub o jakich zapewniała reklama, czyli jest niezgodny z umową, może żądać od sprzedawcy nieodpłatnej naprawy lub wymiany na nowy. Jest to pierwszy etap realizacji uprawnień konsumenta. Wybór sposobu usunięcia niezgodności z umową należy do konsumenta. Konsument nie może domagać się naprawy lub wymiany, gdy napraw lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.

Według ustawy o sprzedaży konsumenckiej udzielenie kupującemu gwarancji następuje bez odrębnej opłaty, przez oświadczenie gwaranta zamieszczone w dokumencie gwarancyjnym lub reklamie. Aby uznać je za zobowiązanie gwarancyjne, oświadczenie powinno określać co najmniej obowiązki gwaranta, gdy właściwości sprzedanego towaru nie odpowiadają cechom wskazanym w tym oświadczeniu.

Lokalem przedsiębiorstwa jest miejsce przeznaczone do obsługiwania publiczności i oznaczone zgodnie z przepisami o działalności gospodarczej. Wszelkie umowy zawarte poza tym miejscem są umowami zawartymi poza lokalem przedsiębiorstwa. Poza lokalem przedsiębiorstwa zawarta jest również Umowa zawarta w wyniku zorganizowanego poza lokalem przedsiębiorstwa zbierania ofert konsumentów w czasie odwiedzin przedsiębiorcy lub osoby działającej w jego imieniu w miejscu pracy konsumenta, w jego mieszkaniu albo w innym miejscu jego prywatnego pobytu.

Umowa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 r. określa nowe zasady sprzedaży konsumenckiej. Sprzedażą konsumencką jest w myśl ustawy przez przedsiębiorcę w zakresie działalności przedsiębiorstwa sprzedawcy sprzedaż rzeczy ruchomej osobie fizycznej, która nabywa tę rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną uchwalona dnia 18 lipca 2002 r. weszła w życie dnia 10 marca 2003 r. Regulacje tej ustawy mają zasadniczy wpływ na sposób prowadzenia działalności gospodarczej przy wykorzystaniu publicznych sieci i systemów teleinformatycznych.

Obowiązki posiadacza karty płatniczej reguluje ustawa o elektronicznych instrumentach płatniczych z dnia 12.09.2002 r. oraz Umowa o kartę płatniczą zawierana przez posiadacza z wystawcą. Szczegółowe postanowienia regulujące sytuację stron zawiera też zazwyczaj regulamin korzystania z kart wydany przez wystawcę, który po zaakceptowaniu wiąże posiadacza karty.